Fraktpolicy
Här hittar du allt om leverans
Efter att du har beställt produkten vill du naturligtvis använda din beställda produkt så snabbt som möjligt. Nedan finns de vanligaste frågorna. Om din fråga inte finns med, tveka inte att kontakta vår kundtjänst. Detta kan göras via e-post och WhatsApp.
Var levererar ni och vad är leveranskostnaderna?
Vi använder DHL:s leveranstjänst, med vilken vi kan leverera våra produkter över hela Europa. Vid beställning före kl. 22:00 på vardagar gäller leverans nästa arbetsdag för Nederländerna och Belgien. För andra europeiska länder, se tabellen nedan. Det kan hända att leveranstiderna ändras på grund av hög belastning eller andra oförutsedda omständigheter, men de mest aktuella leveranstiderna finns vid produkterna själva.
| Land | Fraktkostnader | Leveranstid |
|
Nederländerna |
€ 6,18 |
1-2 arbetsdagar |
|
Belgien |
€ 6,18
|
2-3 arbetsdagar |
|
Tyskland |
€ 7,92
|
2-3 arbetsdagar |
| Spanien |
€ 12
|
2-3 arbetsdagar |
| Italien |
€ 12
|
2-3 arbetsdagar |
| Frankrike |
€ 9,50
|
2-3 arbetsdagar |
| Österrike |
€ 10
|
2 arbetsdagar |
| Bulgarien |
€ 16,50
|
4 arbetsdagar |
| Kroatien |
€ 16
|
4-5 arbetsdagar |
| Danmark |
€ 9,50
|
2-3 arbetsdagar |
| Estland |
€ 12
|
3-4 arbetsdagar |
| Finland |
€ 13,50
|
2-5 arbetsdagar |
| Grekland |
€ 15,50
|
5-7 arbetsdagar |
| Ungern |
€ 12
|
2-3 arbetsdagar |
|
Irland |
€ 13
|
3-4 arbetsdagar |
| Luxemburg |
€ 8,75
|
1 arbetsdag |
| Polen |
€ 12
|
2-3 arbetsdagar |
| Portugal |
€ 13
|
3-4 arbetsdagar |
| Slovenien |
€ 12
|
2-3 arbetsdagar |
| Slovakien |
€ 12
|
2-3 arbetsdagar |
| Sverige |
€ 12
|
2-4 arbetsdagar |
Track and trace koden visar att beställningen har levererats, men jag har inte fått min beställning. Vad gör jag nu?
Tråkigt att höra! Även hos ett företag som DHL kan det ibland gå fel, särskilt under denna hektiska period då många paket måste hanteras! Kontakta vår kundtjänst så att vi kan inleda en undersökning hos DHL. På så sätt kan vi så snabbt som möjligt ta reda på var paketet har tagit vägen. Det händer nämligen också att paketet levereras till grannarna.
Kan jag själv välja en leveranstid för leveransen?
Nej, det går tyvärr inte. Via track & trace koden anger DHL inom vilket tidsintervall paketet kommer att levereras.
Kan jag lämna instruktioner om leveransen?
Tyvärr kan vi inte lämna instruktioner till DHL. Om du till exempel vill att paketet ska levereras till grannarna eller i förrådet, är det bäst att själv sätta upp en lapp vid dörren. Vi kan dock inte garantera att budet följer denna instruktion. Eftersom budet är slutligen ansvarig, om ett paket skulle försvinna oväntat.
Kan jag också hämta min beställning?
Vi har ingen fysisk butik där våra produkter kan hämtas, så det är endast möjligt att få produkten levererad.
